Protection des données personnelles
Protection des données personnelles
Article 1 : Protection des données personnelles
L’entreprise Youpalo est soucieuse de la protection des données personnelles. Nous nous assurons de protéger au mieux vos données personnelles, en nous conformant au Règlement Général sur la Protection des Données.
Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le Site exclusivement pour les besoins de la société Youpalo et conformément à nos instructions, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite Loi Informatique et Libertés modifiée et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
1.1 Identité du responsable du traitement
L’ensemble des données personnelles sont collectés par :
La société Youpalo (youpalo.com), SIRET : 79304874500046, Siège social : 3 Av. Roger Lapébie 33140 Villenave d'Ornon.
1.2 Exploitation des données personnelles et finalité
- Gestion de vos commandes
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
- Personnalisation de nos services
Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
- Informations et Newsletters youpalo.com
Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par email. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et informations de youpalo.com, vous pouvez vous opposer aux envois, ou ne pas vous inscrire à nos newsletter. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de youpalo.com.
Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre espace client sont exclusivement destinées à youpalo.com pour les besoins de la personnalisation des services et des informations que nous vous adressons.
A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l'actualité de youpalo.com et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés.
Article 2 : Les données collectées sur notre site
2.1 Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos noms et prénoms, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, renseignés sur le site youpalo.com.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site.
2.2 Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client,
- vous effectuez une commande sur notre site,
- vous naviguez sur notre site,
- vous participez à un jeu ou un concours.
Article 3 : Destinataires des données
Les données collectées sur le site youpalo.com sont exclusivement destinées à la société.
Elles peuvent être transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels Youpalo fait appel dans le cadre de l'exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.
Article 4 : Vos droits au regard de la loi informatique et Libertés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne au Service client ou par courrier à Société Youpalo (youpalo.com), Siège social : 3 Av. Roger Lapébie 33140 Villenave d'Ornon, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Youaplo dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles.
Article 5 : Cookies
Lors de la consultation du Site, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Vous trouverez ci-dessous les informations vous permettant de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.
Les cookies sont de petits fichiers textes que les sites Internet mettent sur le disque dur de votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Notamment, les cookies nous aident à connaître les informations qui vous plaisent, afin de vous proposer plus de contenu susceptible de vous intéresser. Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur Internet.
5.1 Les cookies Youpalo :
Il s'agit des cookies déposés par la société Youpalo sur votre terminal pour les besoins de la navigation sur le Site, l'optimisation et la personnalisation de nos services sur le Site.
5.2 Les cookies tiers :
Il s'agit des cookies déposés par des sociétés tierces (dont notamment Google, Criteo, Facebook, Twitter, ….) afin d'identifier vos centres d'intérêt au travers des pages consultées sur le Site et personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée sur le Site ou en dehors du Site, ou suivre et analyser les ventes réalisées.
Les cookies peuvent être déposés à l'occasion de la navigation sur le Site.
Dans le cadre de nos partenariats, nous pouvons être amenés à transmettre aux partenaires qui agissent pour notre compte des données concernant les pages et les produits consultés sur le Site.
Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le Site exclusivement pour les besoins de la société Youpalo et conformément à nos instructions, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite Loi Informatique et Libertés modifiée et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
5.3 Finalité des cookies :
Différents types de cookies sont utilisés sur le Site, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du Site.
* Cookies strictement nécessaires à l'utilisation du Site :
Ces cookies vous permettent d'utiliser normalement les principales fonctionnalités du Site (par exemple l'accès à votre compte).
* Cookies analytiques :
Ces cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances du Site et d'en améliorer le fonctionnement (exemple : Google Anatytics permet de connaître les pages le plus consultées, les navigateurs des internautes et la taille de leur écran).
* Cookies fonctionnels :
Ces cookies permettent de mémoriser vos données de connexion, sécuriser votre connexion au Site, personnaliser votre expérience sur le Site. Ces cookies permettent par exemple de mémoriser des informations déjà communiquées afin d’améliorer la navigation sur le Site.
* Cookies de réseaux sociaux :
Ces cookies sociaux visent à permettre aux utilisateurs de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers. Ils permettent également de cibler l'offre publicitaire sur les réseaux sociaux. Pour plus d'information sur l'utilisation de vos données personnelles en relation avec les réseaux sociaux, vous pouvez consulter les polices de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.
Article 6 : Accepter ou refuser les cookies
Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies.
- Le paramétrage de votre navigateur Internet :
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.
Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies.
Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies telle que mentionnée ci-avant.
Voici comment contrôler ou empêcher l'enregistrement des cookies :
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions comme suit :
6.1 si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton « Outils », puis sur "Options Internet".
Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur "Paramètres".
Cliquez sur le bouton "Afficher les fichiers".
Parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyez des fichiers contenant par le terme " Cookie". (tous les cookies contiennent le terme « cookie » ainsi qu’habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
Sélectionnez le ou les cookies non désiré(s) et supprimez-le(s).
Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur "OK" pour retourner dans Internet Explorer.
6.2 si vous utilisez le navigateur Firefox
Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur puis sélectionnez le menu "Options".
Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Affichez les cookies".
Sélectionnez le ou les cookies non désiré(s) et supprimez-le(s).
6.3 si vous utilisez le navigateur Safari
Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
Cliquez sur "Sécurité" puis sur "Afficher les cookies".
Sélectionnez le ou les cookies non désiré(s) et cliquez sur "Effacer" ou sur "Tout effacer".
Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur "Terminé".
6.4 si vous utilisez le navigateur Google Chrome
Cliquez sur l'icône du menu "Outils" puis sélectionnez "Options".
Cliquez sur l'onglet "Options avancées" et accédez à la section "Confidentialité".
Cliquez sur le bouton "Afficher les cookies".
Sélectionnez le ou les cookies non désiré(s) et supprimez-le(s).
Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur.
- Le paramétrage sur une plateforme de gestion des cookies :
Vous pouvez gérer vos cookies en vous rendant sur des plateformes de gestion des cookies proposées par les professionnels de la publicité.
Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion, rendez-vous sur le site Internet de la CNIL http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/ ou cliquez sur l'option "Aide" du menu de votre navigateur.
Article 7 : Données bancaires
7.1 Paiement par carte bancaire :
Lors d’un achat sur youpalo.com, il est important de noter que toutes vos coordonnées sont sécurisées via un protocole SSL. Ainsi, chacune de vos transactions reste confidentielle grâce à l’utilisation de techniques de cryptographie.
Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme) sont chiffrées dès leur saisie puis transmises à la banque. De plus, la saisie de ces dernières est réalisée directement sur la plateforme Sogenactif de notre banque (Société Générale) afin d’assurer un maximum de sécurité. Ainsi, nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Article 8 : Nos prestataires
8.1 Google Analytics
Youpalo utilise Google Analytics pour mesurer l'audience de son site.
Vous avez la possibilité de désactiver les fonctionnalités publicitaires Google Analytics, via la page de désactivation de la NAI (Network Advertising Initiative)
Pour vous opposer aux cookies Google Analytics, cliquez-ici
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et de gestion des cookies de Google Analytics, cliquez-ici
Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise ces cookies publicitaires, consultez la FAQ sur la confidentialité en matière de publicité de Google
Pour gérer vos paramètres liés à ces cookies et désactiver ces fonctionnalités, accédez à la page Paramètres des annonces
8.2 SmartLook
Youpalo utilise la solution Smartlook. Cette solution nous permet d’enregistrer la navigation des clients consentants. Cette observation nous permet d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site web.
8.3 Facebook
Youpalo utilise également les fonctionnalités publicitaires de Facebook. Des cookies d’audience sont utilisés sur le site afin d'activer certaines fonctionnalités telles que le remarketing pour des produits comme FacebookAds, rapports sur les performances démographiques et les centres d'intérêt de Facebook Analytics et services intégrés nécessitant la collecte dans Business Manager (Facebook) des données sur votre trafic via des cookies.
8.4 Prediggo
Youpalo utilise la solution Prediggo. Cette solution nous permet de vous offrir une navigation personnalisée. En effet, grâce à vos adresses de livraison, nous pouvons vous afficher les opérations de l'agence la plus proche. Nous l'utilisons aussi afin de personnaliser l’affichage des produits selon vos préférences.
Article 9 : Durée de conservation
| Obligations commerciales | ||||||
| Finalités | Sociétés | Cookies | Durée de conservation | Base légale | Cookies utilisés | Obersvations utiles |
| Conservation des données de carte bancaire | Youpalo | N/A | 15 mois | Loi | N/A | Article L133-24 du Code Monétaire et Financier. Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé (Sogenactif), et ne transitent jamais par Youpalo. |
| Gestion des commandes de produits ou services | N/A | 10 ans | Contrat | N/A | Article L123-22 du code de commerce. | |
| Cookies fonctionnels | ||||||
| Finalités | Sociétés | Cookies | Durée de conservation | Base légale | Cookies utilisés | Obersvations utiles |
| Fonctionnel | Didomi | didomi_token | 6 mois | Strictement nécessaire | N/A | Ce cookie contient les informations de consentement pour les finalités personnalisées et pour les partenaires personnalisés, ainsi que des informations spécifiques à Didomi |
| euconsent-v2 | 6 mois | Ce cookie contient la chaîne de consentement du TCF de l'IAB ainsi que les informations de consentement pour tous les standards de l'IAB (partenaires et finalités). | ||||
| Magento | mage-cache-sessid | 1 heure | 1st Party | Ce sont des cookies utilisés par notre plateforme ecommerce (Magento 2) afin d'assurer son bon fonctionnement. Il s’agit de cookies techniques de session qui sont éliminés en fermant le navigateur. | ||
|
mage-cache-storage |
||||||
| mage-cache-storage-section-invalidation | ||||||
| mage-messages | ||||||
| product_data_storage | Ce sont des cookies utilisés par notre plateforme ecommerce (Magento 2) afin d'améliorer et personnaliser les fonctionnalités du site web. | |||||
| recently_compared_product | ||||||
| recently_compared_product_previous | ||||||
| recently_viewed_product | ||||||
| recently_viewed_product_previous | ||||||
| Youpalo | form_key | 1 heure | 1st Party | Ce cookie est utilisé pour faciliter la mise en cache du contenu sur le navigateur afin que les pages se chargent plus rapidement. | ||
| section_data_ids | ||||||
| PHPSESSID | Cookie de session PHP associé au contenu intégré de ce domaine. | |||||
| predcwwk | 3 mois | |||||
| Cookies de suivi marketing | ||||||
| Finalités | Sociétés | Cookies | Durée de conservation | Base légale | Cookies utilisés | Obersvations utiles |
| Marketing | Emarsys | scarab.visitor | 12 mois | Consentement | 1st Party | Ce cookie est utilisé pour afficher des recommandations de produits personnalisées sur la page. |
| Facebook Connect | _fbp | 3 mois | 1st Party | Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel des annonceurs tiers. | ||
| Google AdSense / Ads | _gcl_au | 3 mois | 1st Party | Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité des publicités sur les sites Web utilisant ce service. | ||
| Lengow | N/A | 12 mois | N/A | Gestionnaire de flux Marketplace - Feed Management. | ||
| LinkedIn Insight | N/A | 12 mois | N/A | Utilisé pour l’analyse utilisateur via la balise Insights et les balises publicitaires. | ||
| _auth | 12 mois | 1st Party | Ce cookie est associé à Pinterest. Il est utilisé pour suivre l'utilisation des services. | |||
| _pin_unauth | ||||||
| _routing_id | 5 min | |||||
| csrftoken | 12 mois | |||||
| _pinterest_referrer | 0s | 3rd Party | Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des images via Pinterest / le bouton "Pin It", et Pinterest peut collecter des informations statistiques sur l'utilisation de son service. | |||
| _pinterest_sess | 12 mois | |||||
| Prediggo | N/A | 3 à 6 mois | N/A | Ce cookie est utilisé pour afficher des recommandations de produits sur le site. | ||
| N/A | 12 mois | N/A | Utilisé pour diffuser et optimiser les campagnes publicitaires.
|
|||
| Cookies de suivi statistique | ||||||
| Finalités | Sociétés | Cookies | Durée de conservation | Base légale | Cookies utilisés | Obersvations utiles |
| Statistique | Google Analytics | _ga | 13 mois | Consentement |
1st Party |
Ces cookies sont utilisés par Google Analytics afin de suivre le comportement des utilisateurs du site web et de réaliser des études satitistiques des perfromances du site et de l'intérêt porté au contenu proposé |
|
_gat_UA-* |
70s | |||||
| _gid | 1 jour | |||||
| Smartlook |
SL_C_*_KEY |
1 an | 1st Party | Ces cookies sont utilisés par Smartlook et nous permettent de mesurer avec précision les tendances du comportement des utilisateurs sur notre site web afin que nous puissions continuer à améliorer l'expérience des utilisateurs. | ||
|
SL_C_*_VID |
||||||
Vous pouvez choisir ce mode de paiement à l’étape 5 de la validation de votre commande.
1. Fonctionnement du paiement en 3 fois sans frais
Le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire est une solution de paiement qui vous
permet d’échelonner le règlement de votre commande en 3 échéances débitées sur le compte
associé à votre carte bancaire.
Exemple de paiement en 3 fois sans frais : pour un achat de 600 €, vous réglez 3 échéances de 200 €.
Montant du financement : 600 €. Frais : 0 €. Montant total dû : 600 €. Durée maximum du financement 3 mois.
Les frais supplémentaire ? Mon Magasin Général s’engage pour vous et prend à sa charge le coût de financement.
2. Cartes bancaires acceptées
Sous réserve d’acceptation de l’offre de paiement échelonné par Franfinance – 719 807 406 RCS Nanterre – N°ORIAS 07 008 346 (www.orias.fr), le paiement en trois fois sans frais sera possible avec les cartes bleues, Visa et Mastercard (Hors Electron, Maestro, American Express et e-carte bleue). Elles doivent être compatibles 3D Secure.
Cette offre est réservée aux personnes physiques majeures titulaires d’une carte bancaire valable au moins 3 mois après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné et dont les utilisations ne sont pas soumises à une demande d’autorisation systématique (notamment les cartes Visa Electron et Maestro).
La transaction est protégée.
Vos informations bancaires et votre numéro de carte ne seront jamais conservés par Mon Magasin Général.
Vous bénéficiez également du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat de paiement échelonné.
3. Comment profiter du paiement en 3 fois sans frais ?
- Ajoutez le/les produits choisis dans votre panier puis cliquez sur « Passer ma commande »
- Valider votre adresse de facturation. Elle doit être située en FRANCE métropolitaine.
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- Choisissez vote mode de paiement : CARTE BANCAIRE
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- Type de carte bancaire : sélectionnez le paiement en trois fois en cliquant sur "" . Vous aurez alors la possibilité de consulter le détail de vos mensualités.
- Complétez alors le formulaire de souscription et validez.