Protection des données personnelles
Protection des données personnelles
Article 1 : Protection des données personnelles
La société YOUPALO est soucieuse de la protection des données personnelles. Nous nous assurons de protéger au mieux vos données personnelles, en nous conformant au Règlement Général sur la Protection des Données.
Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le Site exclusivement pour les besoins de la société YOUPALO et conformément à nos instructions, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données UE 2016/679 (RGPD) et loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite Loi Informatique et Libertés modifiée et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
1.1 Identité du responsable du traitement
L’ensemble des données personnelles sont collectés par : Société YOUPALO (www.youpalo.com) dont le siège social est 3 avenue Roger Lapébie, 33140 VILLENAVE D’ORNON et n° SIRET 90269216900011
1.2 Finalités- exploitation des données collectées
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Finalités |
Caractère obligatoire (oui/non) |
Bases juridiques |
Durée de conservation des données |
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La gestion des contrats et des commandes Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. |
oui |
Exécution du contrat
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10 ans Pendant la durée de notre relation commerciale et au-delà jusqu’au terme du délai de prescription attaché à nos garanties légales (nous retenons à cet effet aux fins de limitation de la durée de conservation, une durée de 5 ans à compter de la dernière livraison effectuée) |
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La gestion de la facturation |
oui |
Exécution du contrat
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10 ans |
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Personnalisation de nos services Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre espace client, notamment tout formulaire de contact, sont exclusivement destinées à notre société pour les besoins de la personnalisation des services et des informations que nous vous adressons. |
non |
Consentement |
10 ans |
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Informations et Newsletters www.youpalo.com Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages et évènements dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par email. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et informations de notre société, vous pouvez vous opposer aux envois en se désabonnant ici. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de notre société Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre espace client sont exclusivement destinées à notre société pour les besoins de la personnalisation des services et des informations que nous vous adressons. |
Non |
Consentement |
3 ans |
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La prospection commerciale (et gestion de la liste d’opposition à la prospection commerciale) |
non |
Consentement |
3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ou de la dernière commande de notre client ou de l’exercice du droit d’opposition |
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L'élaboration de statistiques commerciales |
non |
Consentement |
1 an après le dernier contact ou sans réponse après deux sollicitations successives |
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Collecte d’avis consommateurs Par l’intermédiaire d’un partenaire, pour pouvoir collecter votre avis sur les produits et services associés, et les communiquer sur nos différents supports commerciaux.
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non |
Intérêt légitime |
5 ans Les données à caractère personnel attachées à chaque Avis font l'objet d'une suppression par une anonymisation automatisée. |
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Validation de la participation à un jeu-concours occasionnel |
non |
Consentement |
Elles pourront être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact. |
Article 2 : Les données collectées sur notre site
2.1 Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos noms et prénoms, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts renseignés sur notre site, ainsi que les produits consultés, les incidents de livraison et les réclamations, renseignés sur notre site.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour dans le but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur sur le site.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ici
2.2 Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client,
- vous créez votre compte client,
- vous effectuez une commande sur notre site,
- vous naviguez sur notre site et consultez des produits
- vous participez à un jeu ou un concours
- vous remplissez le formulaire de contact
- vous contactez notre Service Client
- vous nous appelez au téléphone
Article 3 : Destinataires des données
Les données collectées sur notre site sont exclusivement destinées à la société.
Elles peuvent être transmises aux sociétés - sous-traitants - auxquels YOUPALO fait appel dans le cadre de l'exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces sociétés sous-traitantes sont localisées dans l’Union Européenne et répondent contractuellement aux exigences du RGPD.
Article 4 : Vos droits au regard du RGPD
Notre société dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles.
Vous disposez de droits tels que le droit d'accès, de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Il vous suffit de contacter notre DPO par email à dpo@qerys.com ou par courrier à l’adresse suivante : DPO Groupe Qérys, 6 rue Edmond Rostand, 33187 LE HAILLAN cedex
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais dès réception de la demande.
Vous disposez également d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) en la contactant directement notamment sur le site Internet http://www.cnil.fr/fr/agir ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Attention : pour toute réclamation concernant votre commande, veuillez contacter le Service Client en ligne 05 57 97 47 96, via le formulaire disponible ici ou aux coordonnées suivantes : Société YOUPALO (youpalo.com), 3 Av. Roger Lapébie 33140 Villenave d’Ornon.
Article 5 : Les cookies
Lors de la consultation du Site, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Vous trouverez ci-dessous les informations vous permettant de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.
Les cookies sont de petits fichiers textes que les sites Internet mettent sur le disque dur de votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Notamment, les cookies nous aident à connaître les informations qui vous plaisent, afin de vous proposer plus de contenu susceptible de vous intéresser. Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur Internet.
Comment accéder et paramétrer les cookies :
Différents types de cookies sont utilisés sur le Site, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du Site. En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous pouvez les consulter et les paramétrer :
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ici
Article 6 : Données bancaires
6.1 Paiement par carte bancaire :
Lors d’un achat sur youpalo.com, il est important de noter que toutes vos coordonnées sont sécurisées via un protocole SSL. Ainsi, chacune de vos transactions reste confidentielle grâce à l’utilisation de techniques de cryptographie.
Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme) sont chiffrées dès leur saisie puis transmises à la banque. De plus, la saisie de ces dernières est réalisée directement sur la plateforme Sogenactif de notre banque (Société Générale) afin d’assurer un maximum de sécurité. Ainsi, nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Article 7 : Nos prestataires
7.1 Google Analytics
Youpalo utilise Google Analytics pour mesurer l'audience de son site.
Vous avez la possibilité de désactiver les fonctionnalités publicitaires Google Analytics, via la page de désactivation de la NAI (Network Advertising Initiative)
Pour vous opposer aux cookies Google Analytics, cliquez-ici
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et de gestion des cookies de Google Analytics, cliquez-ici
Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise ces cookies publicitaires, consultez la FAQ sur la confidentialité en matière de publicité de Google
Pour gérer vos paramètres liés à ces cookies et désactiver ces fonctionnalités, accédez à la page Paramètres des annonces
7.2 SmartLook
Youpalo utilise la solution Smartlook. Cette solution nous permet d’enregistrer la navigation des clients consentants. Cette observation nous permet d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site web.
7.3 Facebook
Youpalo utilise également les fonctionnalités publicitaires de Facebook. Des cookies d’audience sont utilisés sur le site afin d'activer certaines fonctionnalités telles que le remarketing pour des produits comme FacebookAds, rapports sur les performances démographiques et les centres d'intérêt de Facebook Analytics et services intégrés nécessitant la collecte dans Business Manager (Facebook) des données sur votre trafic via des cookies.
7.4 Prediggo
Youpalo utilise la solution Prediggo. Cette solution nous permet de vous offrir une navigation personnalisée. En effet, grâce à vos adresses de livraison, nous pouvons vous afficher les opérations de l'agence la plus proche. Nous l'utilisons aussi afin de personnaliser l’affichage des produits selon vos préférences.
Article 8 : Durée de conservation
Voir Tableau article 1.2
Vous pouvez choisir ce mode de paiement à l’étape 5 de la validation de votre commande.
1. Fonctionnement du paiement en 3 fois
Le paiement en 3 fois par carte bancaire est une solution de paiement qui vous
permet d’échelonner le règlement de votre commande en 3 échéances débitées sur le compte
associé à votre carte bancaire.
2. Cartes bancaires acceptées
Sous réserve d’acceptation de l’offre de paiement échelonné par Franfinance – 719 807 406 RCS Nanterre – N°ORIAS 07 008 346 (www.orias.fr), le paiement en trois fois sera possible avec les cartes bleues, Visa et Mastercard (Hors Electron, Maestro, American Express et e-carte bleue). Elles doivent être compatibles 3D Secure.
Cette offre est réservée aux personnes physiques majeures titulaires d’une carte bancaire valable au moins 3 mois après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné et dont les utilisations ne sont pas soumises à une demande d’autorisation systématique (notamment les cartes Visa Electron et Maestro).
La transaction est protégée.
Vos informations bancaires et votre numéro de carte ne seront jamais conservés par Youpalo.
Vous bénéficiez également du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat de paiement échelonné.
3. Comment profiter du paiement en 3 fois ?
- Ajoutez le/les produits choisis dans votre panier puis cliquez sur « Passer ma commande »
- Valider votre adresse de facturation. Elle doit être située en FRANCE métropolitaine.
- Valider votre mode de livraison
- Choisissez vote mode de paiement : CARTE BANCAIRE
- Valider votre récapitulatif de commande
- Type de carte bancaire : sélectionnez le paiement en trois fois en cliquant sur "Paiement en 3 fois avec Floa" . Vous aurez alors la possibilité de consulter le détail de vos mensualités.
- Complétez alors le formulaire de souscription et validez.